شروط الاستخدام

1. قبول الشروط

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني cleanriydha-sa.com أو حجزك لأي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إن كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو خدماتنا.

2. عن الشركة

شركة مسارات التطوير للمقاولات عامة (Masarat Al-Tatwir for General Contracting Company) هي شركة سعودية مسجلة قانونياً في المملكة العربية السعودية، سجل تجاري رقم: 7031606275، الرقم الضريبي: 310625604300003. نقدم خدمات التنظيف والتعقيم في مدينة الرياض.

3. الخدمات المقدمة

نقدم الخدمات التالية في مدينة الرياض والمناطق المحيطة:

• تنظيف الفلل والمنازل والشقق
• تنظيف المجالس والكنب والكراسي
• غسيل السجاد والموكيت بالبخار
• تنظيف وتعقيم خزانات المياه
• تنظيف ما بعد التشطيب
• تنظيف المكيفات وغسيل الستائر
• خدمات التنظيف بعد التشطيب

جميع الخدمات تخضع للتوفر والجدولة. نحتفظ بالحق في رفض أو إعادة جدولة أي طلب.

4. الحجز والمواعيد

• يتم حجز الخدمات عبر الهاتف، الواتساب، أو نموذج التواصل في الموقع
• يتم تحديد الموعد بالاتفاق المسبق مع العميل
• يرجى تأكيد الموعد قبل 24 ساعة على الأقل
• في حال إلغاء الموعد، يرجى الإشعار قبل 4 ساعات على الأقل
• نحتفظ بالحق في إعادة جدولة المواعيد بسبب الظروف الجوية أو الطوارئ

5. الدفع والأسعار

• جميع الأسعار بالريال السعودي (SAR)
• الدفع نقداً أو عبر التحويل البنكي أو بطاقة الائتمان
• يتم تحديد السعر النهائي بعد معاينة الموقع أو الاتفاق المسبق
• الأسعار المعروضة على الموقع تقديرية وقابلة للتغيير
• قد يتم طلب دفعة مقدمة لبعض الخدمات الكبيرة

6. سياسة الاسترداد والإلغاء

• يحق للعميل إلغاء الخدمة قبل 4 ساعات من الموعد المحدد دون أي رسوم
• في حال إلغاء الخدمة بعد بدء العمل، يتم احتساب قيمة الخدمات المنفذة فقط
• إذا تم دفع دفعة مقدمة وتم الإلغاء قبل 4 ساعات من الموعد، يتم استرداد كامل المبلغ
• إذا تم دفع دفعة مقدمة وتم الإلغاء قبل أقل من 4 ساعات من الموعد، يتم خصم 50% من الدفعة المقدمة كرسوم إلغاء واسترداد الباقي
• في حال عدم رضا العميل عن جودة الخدمة، يحق له طلب إعادة الخدمة مجاناً أو استرداد جزئي حسب تقييم الحالة
• يتم معالجة الاسترداد خلال 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة عليه
• طريقة الاسترداد: نفس طريقة الدفع الأصلية (نقداً أو تحويل بنكي أو بطاقة ائتمان)

7. مسؤوليات الشركة

شركة مسارات التطوير للمقاولات عامة مسؤولة عن:

• تقديم الخدمات بأعلى معايير الجودة والاحترافية
• استخدام مواد ومعدات آمنة ومعتمدة
• التزام فريق العمل بآداب المهنة والاحترام
• تعويض العميل في حال وجود تقصير من جانبنا

8. مسؤوليات العميل

• توفير بيئة آمنة لفريق العمل
• إزالة الأشياء الثمينة أو القابلة للكسر من منطقة العمل
• توفير مصدر كهرباء وماء إن لزم الأمر
• الإبلاغ عن أي مشكلة خلال 24 ساعة من تقديم الخدمة
• الدفع في الوقت المحدد بالاتفاق

9. حدود المسؤولية

مسؤوليتنا محدودة بقيمة الخدمة المقدمة فقط. لسنا مسؤولين عن:

• أضرار ناتجة عن استخدام غير صحيح للخدمة من قبل العميل
• أضرار ناتجة عن عيوب سابقة في الممتلكات
• أضرار ناتجة عن ظروف خارج سيطرتنا (طقس، انقطاع كهرباء، إلخ)

10. الملكية الفكرية

جميع المحتوى على هذا الموقع — بما في ذلك النصوص، الصور، الشعارات، التصميمات — ملك لشركة مسارات التطوير للمقاولات عامة. لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.

11. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات يعني موافقتك على الشروط المعدلة.

12. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو الخدمات يحل وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

13. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص شروط الاستخدام، تواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: sdgh8749@gmail.com
• الهاتف: 0546650153
• العنوان: حي المصيف، الرياض 12468، المملكة العربية السعودية